“两小时前还吵得脸红脖子粗，现在握手言和了！”在朔方路街道综治中心调解室，业主马先生和物业经理的手握在一起。因车辆在监控盲区被剐蹭引发的赔偿纠纷，在调解员乔桂云的主持下迅速化解。这一幕，是该街道将新时代“枫桥经验”化为日常实践的缩影。

一个窗口，集合九方力量 把“复杂事”办成“简单事”

走进朔方路街道综治中心，6个开放式窗口井然有序。这里整合了司法、公安、信访、劳动监察等9个部门的常驻、轮驻力量，群众无论遇到何种纠纷，只需踏入此门，即可进入“受理—分流—调解—反馈”的全流程闭环。

“以前解决这类问题，群众得在多个部门间来回奔波。现在，我们通过‘前台综合受理、后台分类联办’的模式，让数据多跑路，群众少跑腿。”街道综治中心负责人介绍。2026年以来，中心已接待群众诉求17人次，实现“一窗通办”。

一支队伍，激活千双眼睛 让“旁观者”变为“守护者”

矛盾化解，贵在预警于早。街道创新组建了一支1302人的“朔方义警”队伍，成员来自辖区商户店主、热心居民、退休党员等。他们佩戴统一标识，在日常工作生活中化身“移动探头”，通过专用小程序随时上报治安隐患、邻里纠纷等苗头性问题。

“一旦平台收到预警，我们会立即指派就近网格员或民警前往核实，调解力量同步介入，形成‘发现—响应—处置—回访’的完整链条。”街道党工委委员李华表示。2025年以来，通过该机制排查的681件矛盾纠纷，化解率达99.2％，真正实现了“防患于未然”。

一份善意，点燃一片星光 让“个体善”汇成“邻里暖”

基层治理，不仅在于化解矛盾，更在于凝聚人心。2015年的一天，居民常守金偶然听到楼下独居的刘大爷叹息道“外卖吃够了”，心里很不是滋味。第二天，他就端上自己做的热饭菜，敲开了刘大爷的门。这一送，就是十一年。送餐、陪医、照料起居……常守金像照顾亲人一样，默默照顾着这位非亲非故的老人。“每个人都会老，我只是想让他的晚年不要那么凄凉。”常守金朴实的话语，道出了最真挚的邻里情。直到2024年，社区网格员偶然发现，这个感人的故事才被大家知晓。

故事并未止步于此。街道以此为契机，在同心苑社区发起“银龄守护计划”。令人惊喜的是，摸排中竟发现了10余位像常守金一样默默助老的居民。感召之下，更多邻居加入，一支27人的“常守金”志愿服务队就此形成。

一张地图，织就守护网络 将“好经验”固化为“好机制”

个人的善举，如何转化为可持续的社区力量？在街道指导下，社区绘制了辖区首张“养老互助地图”，61位独居老人的住所以“红点”清晰标注，结对志愿者的位置以“绿点”标识，实现帮扶关系可视化、精准化。与之配套的，还有“窗帘之约”每日平安信号机制，以及链接7家医疗机构的“3分钟智能救援圈”。

“我们从常守金一个人，发现了一群人，最终构建了一套机制。”朔方路街道党工委书记张建峰说。如今，这套源于个体善行的“守望”模式，已荣获自治区志愿服务项目大赛一等奖，并作为可复制的样板被推广。

从高效化解矛盾的“一扇门”，到主动发现隐患的“千双眼”，再到温情守护邻里的“一张网”，朔方路街道正以机制创新与情感纽带为双轮驱动，探索一条“小事不出社区、邻里亲如一家”的基层善治之路，让“枫桥经验”在新时代焕发出蓬勃的生命力。