“我的银行存单丢了，养老金取不出来，正愁没办法解决，多亏有社区帮忙！”近日，北京西路街道育林巷社区失能老人晏阿姨紧握社区工作人员的手，感激地说。

据了解，几个月前，晏阿姨不慎遗失了存放养老金的银行存单，因其腿部骨折无法前往银行柜台办理业务，资金取用陷入困境。社区工作人员在日常走访中得知情况后，主动协调银行上门为晏阿姨补办存单，解决了她的燃眉之急。

育林巷社区始终将失能老人关爱服务作为基层治理的重要抓手，依托网格化管理，率先摸清底数、精准对接需求，组织工作人员与志愿者开展“拉网式”走访，全面记录失能老人健康状况与家庭情况。针对失能老人行动不便、办事难的痛点，社区组建代办服务队，聚焦银行事务、医保报销、高龄补贴申领等高频需求，提供全程陪同、上门代办服务，真正实现失能老人办事零跑腿。

除此之外，社区还不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落在实处、成在细处。在日常照料方面，启动爱心助餐服务，为失能老人送餐上门，缓解吃饭难题；积极链接家政资源，为失能老人提供上门助洁等服务。同时，社区积极申报各类项目，开展居家安全排查与适老化改造，为失能老人安装智能门锁、智能水表等便民设备，织密民生保障网。

育林巷社区相关负责人介绍，社区坚持党建引领、多元参与工作体系，发动党员、志愿者服务队、爱心企业等组成多支帮扶力量，搭建全方位帮扶平台。畅通服务反馈渠道，并通过定期回访收集老年人及家属意见建议，及时优化服务流程、提升服务品质。下一步，育林巷社区将继续以群众需求为导向，从小事破题、从细节发力，不断完善失能老人关爱服务体系，深化精细化治理，用贴心服务守护失能老人晚年安康。