“今年以来，我们打破传统坐等上门的工作模式，把民意收集点搬到居民楼下、庭院深处，推动民意征集从‘被动等’转向‘主动找’，服务供给从‘窗口办’转向‘家门口办’，切实解决群众身边的急难愁盼问题。”4月9日，西夏区西花园路街道梦园社区党委书记刘晶晶说道。

据了解，梦园社区设立“流动议事摊”，借鉴“摆摊设点”做法，在辖区各小区出入口、休闲凉亭、广场等人员集中处，每周固定时间支起桌椅、拉起横幅，社区干部、网格员与居民围坐一起，拉家常、听诉求、记建议。从道路坑洼、路灯不亮到垃圾清运不及时，从停车位紧张到邻里纠纷，居民随时到议事摊反映诉求，社区现场“接单”解题。“对收集到的意见建议分类登记，形成‘民意诉求台账’，明确责任人与办理时限，实行销号管理。能现场答复的当场解决，需协调联动的限期反馈，确保‘件件有着落、事事有回音’。”刘晶晶介绍，截至目前，该社区已累计收集诉求40余条，现场解答咨询50余人次。

与此同时，梦园社区还将一处日常活动阵地升级为“治理议事厅”。每季度，梦园社区邀请居民代表、物业人员、党员骨干、共建单位等，在“治理议事厅”围绕诉求台账中的共性问题与“关键小事”开展民主协商。今年以来，梦园社区通过议事会推动完成了充电桩加装、休闲座椅增设等6项实事。

从“被动等待服务”向“主动送服务上门”的过程中，梦园社区正悄然发生着变化。比如，社区开设“青年夜校”流动班，根据青年需求将电商培训、短视频剪辑、应急救护等课程送到网格驿站。比如，社区延伸“童阅梦圆”志愿服务项目，把绘本阅读、非遗手工等公益课堂送进楼栋、送到外来务工家庭子女身边。再比如，为快递员、外卖骑手设立“暖心补给点”，让新就业群体感受到了温暖。