为切实打通服务群众“最后一公里”,兴泾镇泾华园社区党支部立足居民生活习惯,创新举措,推行“牌桌问计+周末意见箱”模式,把议事阵地搬到居民日常休闲的牌桌旁,让群众随时随地都能表达心声、反映需求,切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

“大叔,平时在小区住得舒心不?小区环境、设施维护上有好的建议尽管说,我们一定记下来、想办法解决。”在小区休闲牌桌旁,泾华园社区党支部书记金建平化身“民情联络员”,一边陪居民拉家常,一边耐心征求意见,轻松融洽的氛围中,居民们打开了话匣子。考虑到方便居民提意见,金建平主动转变工作思路,常到牌桌旁倾听居民在生活照料、小区环境、设施维护、矛盾纠纷等方面的需求与难题。“以前提意见得专门跑到社区,有时候还赶不上上班时间,如今在牌桌旁就能反映,太方便了!”社区居民张阿姨笑着说。
同时,社区党支部还在服务大厅设置了周末意见箱,在小区出入口、公示栏张贴意见二维码,打造线上线下相结合的民意征集渠道,工作人员认真记录每一条意见,现场答疑解惑、梳理诉求,让居民足不出小区就能轻松表达想法,切实拉近了党组织与居民的距离。
此外,社区党支部聚焦居民实际需求,充分发挥党员各自特长,组建便民志愿服务队,精准对接居民日常所需。党员志愿者们各展所长,主动为居民调解邻里矛盾、化解生活纠纷,解决生活中的琐碎难题,用贴心细致的服务守护居民日常生活。

“之前我家菜刀钝得切不动菜,随口跟社区工作人员提了一句,没想到社区还真当回事,很快就组织开展义务磨刀、理发、修鞋等便民市集活动,感到特别贴心。”居民马大姐感慨道。
“自推行牌桌问计、周末意见箱模式以来,社区共征集各类民生意见15条,目前实际解决10条,5条正在办理中。”金建平介绍,社区党支部第一时间梳理汇总、建立民情台账,同步发动党员践行“居民点单、党员接单”服务模式,精准对接居民诉求、解决居民诉求,确保居民“心上事”件件有回应、事事有着落。
下一步,泾华园社区党支部将持续聚焦居民需求,不断优化牌桌问计、周末意见箱民情收集机制,深化党员精准志愿服务,常态化开展各类便民惠民活动,以党建引领基层治理,用真心、细心、耐心办好民生实事,全力打造温馨和谐、宜居宜养的幸福家园与和美社区。
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