近日，怀远路街道八一社区网格员小胡在日常巡查途中，突然听到路人焦急呼喊：“有人摔倒了！”她立刻朝着声音来源飞奔而去，在同心北街与培华路交叉口看见一名老人正躺在路边，情况不明。走近一看，小胡发现这位老人竟是她所负责网格内的空巢老人崔阿姨。

“阿姨，您怎么样？”小胡一边询问老人状况，一边迅速拿出手机向社区紧急上报情况。随即，又动作利落地拨打了110和120。

救护车抵达现场后，小胡主动上前对接医护人员，详细说明老人摔倒情况、身体状态及前期处置措施，并和八一社区党委副书记杨丽芝共同陪老人前往医院。因崔阿姨两个儿子均在外地工作，无法立刻赶赴现场，为不耽误老人诊疗进度，小胡和杨丽芝主动接过照料重任，轮流陪伴在病床旁，协助挂号、缴费、取药，密切关注输液情况，直至家属从外地到达医院。

“多亏咱社区尽心尽力帮助，为我母亲争取了宝贵的救治时间，真是太感谢你们了！”崔阿姨的儿子感激地说。

针对辖区内老年人多、流动人口多的特点，八一社区持续织密网格体系，深化网格化管理服务，建立“日常巡查＋重点关爱”机制，将独居老人、残疾人等特殊群体列为重点关照对象，由网格员定期上门走访，动态更新信息台账，确保突发状况下能第一时间响应。与此同时，八一社区将服务关口前移，变“等诉求”为“找需求”。今年以来，通过日常巡查主动发现并解决群众急难愁盼40余件，切实把服务工作做在前面、落到实处，让居民的获得感、幸福感和安全感不断提升。

八一社区相关负责人表示，将持续深化网格服务效能，加强网格员应急处置培训，用脚步丈量网格，用责任守护平安，用真情温暖民心，让网格服务更有力度、更有温度。