民生无小事，枝叶总关情。今年以来，文昌路街道坚持从实际出发，聚焦群众急难愁盼，通过做优网格管理、强化服务保障、深化部门协作等举措，推动治理重心下移、服务触角延伸，切实将惠民实事办到群众心坎上。

主动靠前　倾情办好民生实事

“广场翻新后特别好，环境清爽又安全，日常散步、锻炼身体都方便多了！”“社区实实在在为老百姓办好事、解难题！”在共享社区民族团结广场，居民们纷纷为广场翻新点赞叫好。

据了解，共享社区小广场已有“20岁高龄”，坑洼不平、裂纹遍地，成了扎在附近居民心头的“一根刺”。老人跳广场舞没法尽兴，孩子玩闹不敢撒欢，社区举办文体活动时提心吊胆。

为回应群众关切，共享社区将广场维修改造列为“开门一件事”首要任务，通过入户走访、长廊议事等形式，最终敲定改造方案，快速启动项目。经过改造，新广场完成地面硬化2500余平方米，防滑地砖铺设1880平方米，面包砖铺设190平方米，安装U型座椅40个，整体环境焕然一新。“居民的‘烦心事’就是社区的‘心头事’。能协调解决的绝不拖延，能提前完成的绝不滞后。”共享社区党委书记白瑞说。

精准服务　用情办好身边小事

“以前这段路被违建堵住，车过不去，人也不好走。现在拆除后，环境整洁了，看着都舒心！”宁朔北路社区西夏小区居民张大爷说。

据悉，西夏小区内有两处未经批准、擅自搭建的储物间挤占消防通道和公共区域，严重影响小区环境卫生，且存在安全隐患，居民反映强烈、忧心忡忡。为彻底清除“拦路虎”，文昌路街道积极联合西夏区住房城乡建设和交通局、综合执法局等多个部门，通过安全教育、释法析理、征求意见、下发整改通知、联合执法等程序，做实拆违“软功夫”。随后，严格按照法定程序对违建储物间进行拆除，小区公共空间恢复通畅，环境面貌显著改善，居民们看在眼里、喜在心头，纷纷为这场整治行动点赞。

部门联动　凝聚服务强大合力

“盼了这么多年，房产证终于能办理了，心里那块石头总算落地了！”近日，荷花苑社区居民将一面印有“尽心尽责为群众　贴心服务赢民心”的锦旗送到社区，激动之情溢于言表。这面锦旗背后，是一个有房无证难题被成功破解的暖心故事。

荷花湖畔小区高层楼房由于前期开发商手续不完善，居民入住多年无法办理房产证，房屋产权问题始终无法得到保障。群众诉求就是工作指令，荷花苑社区主动扛起责任，开启全程跟踪、多方联动工作模式，组织人员全面摸排问题症结，并及时将情况上报街道，主动对接税务局等有关部门共同破解难题。针对手续补办、跨部门协同等难点，社区牵头搭建居民、职能部门与开发商沟通桥梁，逐项分析研判、查清堵点、会商破题、分解落实。在各相关部门的大力支持与密切配合下，经过持续不懈的攻坚，居民房产证办理流程全部理顺，遗留问题得到彻底解决。

从广场翻新到拆除违建，再到攻坚克难解决居民房产证历史遗留问题，文昌路街道始终把群众的揪心事、操心事放在心上、抓在手上、落在实处。下一步，文昌路街道将持续以群众需求为导向，不断优化工作举措、提升服务效能，用责任与担当守护辖区居民的幸福生活，推动基层治理水平再上新台阶。