民生无小事，枝叶总关情。为切实兜牢民生底线，提升残疾人、独居高龄等重点群体服务水平，今年以来，怀远路街道农牧场社区把特殊群体关爱帮扶工作摆在基层治理重要位置，不断深化“邻里守望＋多方联动”服务模式，常态化开展入户摸排走访，精准对接群众急难愁盼，用暖心服务、贴心举措为特殊群体撑起幸福保护伞。

在贺兰山农牧场农九队残疾人石女士家中，“邻里守望”服务队志愿者胡阿姨忙前忙后，仔细帮忙打扫房间，并向社区反映石女士家中出现电线线路杂乱等问题。接到胡阿姨反馈后，社区立即启动吹哨报到机制，第一时间联动有关部门开展联合处置工作，现场进行电路检修、规整杂乱线路，消除石女士居家安全隐患。“远水难救近火，远亲不如近邻。我们两家离得近，有什么事情能及时帮助、互相关照。”胡阿姨说。

此外，依托网格化治理体系，农牧场社区组织网格员常态化敲门入户，对辖区特殊群体开展动态排查、定期走访，实时掌握独居高龄、重度失能等特殊群体生活近况、健康状况，做到情况清、底数明、需求准。同时，精准梳理特殊群体个性化生活需求，整合社区工作人员、医疗机构等多方服务力量，打造“一站式”居家便民服务体系，常态化为特殊群体提供辅具借用、证件代办、上门评残、健康义诊、居家照料、便民服务、心理疏导等定制化暖心服务，构建全周期、常态化、闭环式服务体系，用精细化、有温度的基层服务，牢牢守住特殊群体幸福生活底线。

农牧场社区相关负责人表示，将继续以民生服务为重点，持续强化党建引领作用，不断优化关爱服务模式、丰富关爱服务内容、提升关爱服务质量，切实提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。