为切实解决辖区商户与居民急难愁盼，近日，朔方路街道217社区组织召开“凝心聚力解民忧”商户恳谈会，商户代表、产权单位负责人、居民代表、党员代表及街道司法所人员共同参会，围绕辖区文昌街东侧商户下水管道改造事宜开展协商，凝聚多方共识，推动问题解决。

此前，社区网格员通过日常巡查、入户走访、诉求收集等方式，全面排查辖区管网隐患，查实沿街商铺普遍存在下水管道老化狭窄、油污淤积严重、隔油池建设不规范、清掏不及时等问题，频繁出现堵塞、返水、污水外溢情况，既影响商户正常经营，也破坏公共环境、干扰居民生活，商户与产权单位在改造责任、管护义务上存在分歧，问题长期未能根治。对此，社区主动履行协调职责，积极争取专项改造资金，搭建民主协商平台，推动多方面对面沟通、实打实解决问题。

协商会上，社区党支部书记罗倩通报管网问题摸排情况、项目申报进展及改造初步方案，明确改造工程由社区统筹推进，专项资金全额承担管道更换、隔油池新建修缮、管网疏通检测、施工清理等全部费用，切实减轻商户与产权单位经济负担。罗倩表示：“社区将以此次协商为契机，推动改造项目尽快落地，同时厘清各方责任，建立长效管护机制，确保问题不反弹。”随后，产权单位、商户代表分别就施工安排、后期维护、清掏频次等提出意见，社区逐一记录、现场回应，引导各方理性沟通、互谅互让。

经过充分协商，参会各方就改造实施、资金保障、日常管护、责任划分等事项达成一致意见，明确改造标准与后续管理要求，有效化解权责分歧，从源头化解矛盾纠纷。商户代表说：“社区搭建协商平台，又争取到专项资金，困扰我们许久的管网问题终于能彻底解决。”产权单位负责人表示，将按照协商约定履行管护责任，共同维护公共设施正常运行。

此次协商坚持“民事民提、民事民议、民事民决”，既以硬件改造破解现实难题，又以制度机制巩固治理成效，实现改造一次、管护长效、多方共赢。下一步，217社区将加快推进改造项目施工，同步做好政策宣传、责任告知、巡查监督等工作，把协商成果转化为治理实效，持续优化营商环境与人居环境，不断提升辖区商户与居民的获得感、满意度。