“不用自己跑腿，甚至不用出门，事儿就办成了。”在西花园路街道，居民高女士的这句话正成为越来越多居民的真实感受。近年来，街道聚焦社保领域群众最关心的急难愁盼，持续优化政务服务机制，推动“群众跑腿”变为“干部跑腿”，繁琐流程走向一站办结。养老关系跨省转移、退休办理、丧葬费申领……这些过去的“麻烦事”，如今在街道便民服务中心的全程代办、绿色通道、上门服务等一系列务实举措下，正变得顺畅而温暖。

前不久，辖区居民高女士到街道便民服务中心办理养老保险退休业务。因涉及外省参保记录、本人又不熟悉手机操作，她一度犯了难。得知情况后，街道便民服务中心主动靠前服务，决定为她提供全程代办。从资料留存、信息登记，到主动对接外省社保部门、明确转移要求，再到后续推进关系转移、退休审核、待遇领取资格确认。整个过程，高女士仅通过电话配合便顺利完成。最终，她的跨省社保转移与退休手续全部办结，社保权益得到切实保障。

这样的暖心服务并非个例。在西花园路街道，针对老年人、残疾人等特殊群体，街道已在多个高频服务事项中，全面推行“一站式”办理和全程代办机制。在退休办理方面，街道整合政策告知、资料审核、业务办理等环节，为特殊群体开通绿色通道，对行动不便的居民主动提供上门服务，确保退休手续高效办结。在丧葬费申领方面，简化流程、明确材料与时限，实行“一窗受理、全程代办”，最大限度减少家属“跑腿”次数。在灵活就业参保登记方面，街道通过线上宣传与线下指导相结合，为灵活就业人员提供参保政策普及、资料填报、手续办理等全流程服务，切实保障这一群体的社保权益。

“每一项服务优化的背后，都是我们对群众实际困难的深入体察，以及对让‘群众少跑腿、好办事、不添堵’这一承诺的深入践行。”西花园路街道相关负责人表示，将继续坚守为民初心，聚焦群众在政务服务中的堵点难点，持续优化流程、提升服务质量，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。