根据银川市市场监督管理局《关于开展“为民办实事”开放日活动的通知》文件要求，为深入学习贯彻党的二十大精神，深化拓展党史学习教育成果，全面落实推进“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动，现就分局开展“为民办实事”开放日活动有关方案制定如下：

一、活动目的

为进一步落实2023年市场监管工作要点，坚持“一条主线”，全面推进“两大创建”，聚力实现“三大突破”，全力保障“四大安全”，创新推动“五大提升”，构建“大市场、大质量、大服务、大监管”的现代化市场治理新格局，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，推动工作开放、透明，增进社会公众对市场监管工作的认同和支持，不断提高决策的科学化、民主化水平，持续提升市场监管公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

（一）开展时间。每月安排1天作为开放日，分局机关相关科室集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“为民办实事”活动（具体安排详见附件）。

（二）实施主体。分局机关各科室。

（三）邀请对象。邀请在西夏区生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的社会各界人士市民代表；人数不低于10人。

（四）活动方式及步骤。按照“制定计划、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展西夏区分局“为民办实事”开放日活动。

1.制定计划：分局机关相关科室根据各自职能特点、工作需求和重点任务、重大活动以及阶段性工作安排，围绕市局和分局中心工作和社会关切、公众关注、市民关心的热点、堵点和焦点确定开放主题和具体细节，并制定“为民办实事”开放日活动实施计划。

2.发布公告：提前10天在西夏区政府门户网站、政务新媒体等公开平台，发布活动公告，活动公告应包含以下事项：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

3.组织实施：大兴调查研究之风，通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳基层群众反映的问题，听取改进工作的意见建议，建立“为民办实事”重点任务清单，逐条逐项认领、限时限期办理、定期对账销号。对于群众反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，要耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，切实办好一批民生实事。

4.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在西夏区政府网站发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在15天内梳理归纳梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见建议，并进行汇总、分类整理成“为民办实事”重点任务清单和办理结果，在西夏区政府门户网站反馈结果、动态更新。

三、工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。在能力作风建设年开展“为民办实事”开放日活动是今年市委、市政府确定的一项重要工作，分局机关各部门要从巩固拓展党史学习教育成果、推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的高度出发，精心组织实施，拟定工作实施方案，明确职责分工、开放时间、开放内容、活动流程等。

（二）优化服务，强化问题办理。分局机关各部门要进一步优化办公服务环境，完善接待设施，优化活动流程，以一流环境、一流服务、一流形象接待市民。同时认真做好市民群众意见建议收集、整理、办理等工作。

（三）广泛宣传，营造浓厚氛围。要利用好局官方网站、“两微一抖”新媒体等平台，做好活动预告、视频等信息的发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力。

（四）加强指导，严格督查考核。“为民办实事”开放日活动列入年度效能目标考核范围，由法制监察室牵头督办任务清单办理情况，确保工作落到实处。

附件：1.银川市市场监督管理局西夏区分局2023年“为民办实事”开放日活动报名表

2.西夏区分局关于开展2023年“为民办实事”开放日活动安排表

3.西夏区分局2023年“为民办实事”重点任务清单